Bauvorhaben beschreiben
Telefon, E-Mail oder Online-Formular. Je präziser Sie das Vorhaben schildern, desto schneller geht es weiter. Bei größeren Projekten kommen wir auch persönlich vorbei.
Konzept und Ablauf
So funktioniert HdV — vom Bauvorhaben zum festen Termin.
Wir sitzen zwischen Ihnen und dem Handwerker. Sie bekommen einen einzigen Ansprechpartner — von der Kalkulation bis zur Mängelfreigabe.
Leistungsbeschreibung erhalten
Wir erstellen ein verbindliches Dokument: Was wird gemacht, welche Materialien, welcher Maximalpreis. Sie entscheiden, ob Sie freigeben.
Auftrag wird ausgeführt
Wir vermitteln den geeigneten Betrieb aus unserem Netzwerk. Termin, Vor-Ort-Arbeit, Abnahme — alles über unseren Ansprechpartner abgewickelt.
Was prüfen wir, bevor ein Betrieb HdV-Mitglied wird?
Wir nehmen nicht jeden auf. Unser interner Prüfprozess umfasst:
- Meisterqualifikation oder gleichwertiger Nachweis
- Gewerbeanmeldung und Eintrag in der Handwerksrolle
- Berufs- und Betriebshaftpflichtversicherung
- Referenzen aus den letzten 12 Monaten
- Persönliches Gespräch mit Inhaber oder Geschäftsleitung
- Probeauftrag mit anschließender Kundenbewertung
Erst danach wird ein Betrieb als „Handwerker des Vertrauens" gelistet. Bewertungen unserer Kunden fließen laufend ein — wer dauerhaft schlecht abschneidet, fliegt raus.
Warum verbindlich? Was steht im Festpreis?
Wir stehen als Vermittler zwischen Ihnen und dem Betrieb. Wir prüfen die Kalkulation, formulieren marktgerechte Anforderungen und halten beide Seiten zur schriftlichen Vereinbarung an. Was in der Leistungsbeschreibung steht, gilt — auch dann, wenn der Handwerker vor Ort merkt, dass der Aufwand höher war.
Ausnahme: Wenn sich das Vorhaben am Tag der Ausführung erheblich ändert (z. B. unerwartete Asbest-Funde, unbekannte Statik), bewerten wir die Lage neu — gemeinsam, in einem zusätzlichen Auftrag, mit erneuter Preisgarantie.
Was passiert bei Reklamation?
Unser Schlichtungsprozess hat drei Stufen:
- Nachbesserung. Der Betrieb darf nacharbeiten — kostenfrei, schnellstmöglich.
- Unabhängige Prüfung. Reicht die Nachbesserung nicht, kommt ein unabhängiger Sachverständiger und bewertet die Mängel.
- Lösung. Sie wählen: erneute Nachbesserung durch einen anderen HdV-Betrieb oder Geld-zurück-Garantie auf den strittigen Betrag.
Dieser Prozess ist Standard — nicht Ausnahme. Wir sind in beiden Fällen der Ansprechpartner: für Sie als Kunden ebenso wie für den Handwerker.
Was kostet die Vermittlung?
Für Sie als Kunden: gar nichts extra. Wir finanzieren uns über eine Vermittlungsgebühr, die in der Handwerkerrechnung kalkuliert wird. Der Endpreis bei uns liegt nicht höher als wenn Sie selbst suchen — eher niedriger, weil wir Rahmenverträge nutzen.
Für Handwerker als Mitglied: ebenfalls keine Gebühren. Keine Aufnahmegebühr, kein Monatsbeitrag, keine Lead-Kosten. Wir verdienen, wenn ein Auftrag zustande kommt — sonst nicht.
Nach dem Auftrag: 2 % Gutschein zurück
Wenn der Auftrag fertig ist, bitten wir Sie um eine kurze Bewertung des Handwerkers — 1 bis 2 Minuten. Danach erhalten Sie von uns einen HdV-Gutschein in Höhe von 2 % des Auftragswerts, einsetzbar bei jedem nächsten Auftrag.
Warum? Wir wollen ehrliche Rückmeldung. Bewertungen fließen in unsere interne Qualitätsliste — die Grundlage dafür, wer im Netzwerk bleibt und wer geht.